Thông tin ứng viên


Lê Quý Sang

Giới tính: Nam - Chưa kết hôn
H2/31k34 ĐOÀN PHÚ TỨ , P. HÒA KHÁNH BẮC, Q. LIÊN CHIỂU , TP ĐÀ NẴNG - Sinh ngày: 30/06/1999
 Lượt xem: 26  Cập nhật ngày: 02/06/2020
Thông báo! Bạn cần đăng nhập tài khoản nhà tuyển dụng để xem thông tin liên hệ

 Thông Tin Chung


Lễ Tân - CSKH

Trung học

3 năm

Dịch vụ
Vị trí: SENIOR CUSTOMER EXPERIENCE

Mô tả: * Concentrix là một công ty về mảng BPO đứng thứ 2 trên thế giới. Công ty tập trung vào việc cung cấp dịch vụ call center cho các tập đoàn lớn.

- Tôi có 6 tháng kinh nghiệm việc xử lý 80+ trường hợp mỗi ngày về việc hỗ trợ cho khác khách hàng và tài xế thông qua ứng dụng đặt xe.
- Giải quyết và làm hài lòng các vấn đề khiếu nại của khách hàng cao cấp của dịch vụ
- Bây giờ tôi đang làm Supporter:
+ Hỗ trợ các nhân viên mới về việc xử lý tình huống. Giải đáp các thắc mắc của Agents khi găp tình huống khó khăn
+ Coaching Agents những vấn đề về việc xử lý tình huống sai khi nhận được phản hồi từ bộ phận kiểm tra chất lượng.
+ Kiểm tra cuối ngày các trường hợp Agents xử lý sai.
+ Kiểm soát thời gian làm việc và xử lý thời gian thao tác trên hệ thống.
+ Xử lý các cuộc gọi khách hàng nước ngoài

Concentrix
( 21/05/2019 - 21/05/2020 )

Nhân viên

Nhân viên

Thành phố Đà Nẵng - Thành phố Đà Nẵng

Dịch vụ

Từ 6.000.000 - đến 8.000.000

- kỹ năng giao tiếp
- kỹ năng xử lý tình huống
- lãnh đạo
- làm việc nhóm

Gợi ý ứng viên tương tự